Tijdens onze vakantie heeft een klant onze voicemail ingesproken. Of we heb aub terug wilde bellen als we weer terug zijn.
Na onze vakantie belde ik dus naar de klant.
Ooit hadden we de keukenafvoer ontstopt en de klant was blij met onze werkwijze. Nu liep niets meer door, maar wij waren helaas op vakantie. Daarom had hij iemand anders gebeld. Logisch, je kan natuurlijk geen weken zonder riolering.
"Het ontstoppen was nogal een klus, maar nu bleek ook de hele riolering zo slecht te zijn dat hij eigenlijk helemaal, maar zeker het gedeelte in de tuin vervangen moest worden", vertelde de klant."De flexibele pijp die bij de gevel naar buiten komt is helemaal plat". En daarom had hij ons gebeld, hij wilde graag dat wij de reparatie zouden uitvoeren.
Een gevelbreuk, of in dit geval een platgetrokken flexibele pijp, komt hier in deze regio veel voor. Maar om dan gelijk de riolering in heel de tuin te vervangen (in dit geval +/- 5 meter) is meestal niet nodig.
"We komen wel even kijken", zei ik.
De pijp is opgegraven bij de gevel en er zit een gaatje in om te kunnen ontstoppen, maar de pijp is gewoon rond. Helemaal niet platgetrokken zoals werd gezegd.
We vroegen aan de klant of ze misschien met de camera gekeken hadden. Je weet natuurlijk nooit of er een stukje verder wel een versmalling zit.
Nee dat hadden ze niet gedaan. Dat wilden de ontstoppers wel, maar dan zouden ze
€ 250.- extra moeten betalen voor de camera-inspectie, terwijl er al was gezegd dat de pijp toch al vervangen moest worden.
"€ 250.- voor een camera-inspectie? Dat vind ik wel duur", zei ik. "Ja", zei de klant, "dat vond ik eigenlijk ook. Bij jullie waren we zelfs met ontstoppen erbij nog niet aan dat bedrag en trouwens, Van de rekening voor het ontstoppen, zijn we ook best geschrokken, we moesten € 574.- betalen."
"We zouden wel korting krijgen als we de reparatie door hun zouden laten doen, dat zou op € 700.- komen voor het vervangen van de riolering in de voortuin. Het vervangen van de riolering in de kruipruimte was nog niet bij de prijs inbegrepen, maar dat was ook nodig, want die is verzakt, werd gezegd".
Omdat we geen platgetrokken pijp zagen en door de bedragen die we hoorden een klein beetje argwaan kregen, Hebben we de riolering met de camera bekeken.
Er zat nergens een versmalling, de pijp was mooi droog, dus ook geen verzakking. Wel konden we zien dat de pijp tot aan de aansluiting op de hoofdriolering in de straat, vol gestaan had. Er heeft dus gewoon een prop bij de hoofdriolering gezeten. Deze was nu weg. De riolering verkeert in een prima staat.
Het zijn gewoon OPLICHTERS. Met hoofdletters.
Ten eerste al het belachelijk hoge bedrag voor het ontstoppen van de riolering. Dat ook nog eens contant betaald moest worden, maar dan ook nog glashard zeggen dat de riolering kapot is en een reparatie proberen te laten uitvoeren, terwijl de riolering gewoon goed is. Echt een schande voor onze branche. Misbruik maken van de nood van anderen.
De klant had gezocht naar een loodgieter en een 0800 of 0900 nummer gebeld.
